On dit qu'on n'a qu'une seule chance de faire bonne impression. C'est certainement vrai si vous gérez une entreprise et recrutez régulièrement de nouveaux employés, car leur expérience au cours des premières semaines dans votre entreprise peut donner le ton de ce qu'ils peuvent attendre de leur collaboration à long terme. La première interaction d'un nouvel employé avec votre entreprise sera probablement le processus d'intégration. Une stratégie d'onboarding bien structurée peut donc vous aider à créer une expérience de travail positive et attrayante pour vos employés dès le premier jour.
De nombreux employeurs n'accordent pas une grande attention à l'intégration et la considèrent simplement comme un moyen rapide de fournir aux nouveaux employés le minimum de préparation dont ils ont besoin pour commencer à travailler. Pourtant ce processus d'intégration peut être nécessaire pour acquérir des collaborateurs plus engagés et confiants, pour stimuler la productivité et le moral et diminuer le taux de rotation du personnel (un indicateur important qui influe souvent sur les résultats de l'entreprise).
Comment puis-je améliorer le processus d'onboarding dans mon entreprise ?
Une fois que vous avez pris conscience de l'importance de l'intégration de vos collaborateurs, tant pour le bien-être de ces derniers que pour l'avenir à long terme de votre organisation, vous pouvez commencer à réfléchir aux moyens de la rendre plus attrayante et efficace. Voici quelques-unes des leviers que vous pouvez adapter pour améliorer le processus d'onboarding :
- Déterminez le temps et les efforts que vous pouvez consacrer à cette tâche. Bien que vous souhaitiez évidemment aider un nouveau collaborateur à s'intégrer et à apprendre les ficelles du métier le plus rapidement possible, vous avez probablement une multitude d'autres choses à faire et lui accorder tout votre temps et toute votre attention ne sera probablement pas bon pour votre activité. Déléguer certaines tâches d'intégration à d'autres membres de votre équipe permet non seulement de rationaliser l'ensemble du processus et de libérer votre temps, mais aussi de donner un signal fort aux membres de votre équipe en leur montrant que vous leur faites confiance.
- Etablissez un plan détaillé mais soyez prêt à faire preuve de souplesse. Disposer d'une checklist reprenant tous les éléments essentiels du poste et de l'organisation de la société avec lesquels le nouveau collaborateur doit se familiariser est une bonne idée, mais trop s'y fier peut affecter vos résultats. Chaque employé est différent et certains peuvent avoir besoin d'une préparation supplémentaire dans des domaines où d'autres sont déjà hautement qualifiés.
- Donnez un feedback positif sans en faire trop. Féliciter le nouveau membre de votre équipe au cours du processus d'intégration peut lui donner le moral et la motivation dont il a besoin pour se mettre au travail le plus rapidement possible. Évidemment, n'en faites pas trop, car vos félicitations n'auront pas le même impact sur l'employé s'il sent que vous les formulez uniquement pour le motiver.
- Mettez en avant la culture de l'entreprise. S'adapter à un nouvel emploi ne consiste pas seulement à s'habituer à l'exécution de ses tâches, mais aussi à s'adapter au lieu de travail, aux personnes et à la culture générale de l'entreprise. Lorsque vous accueillez un nouveau membre de l'équipe, veillez à lui présenter le fonctionnement de votre entreprise, ses valeurs clés et ses principaux objectifs à court et à long terme.
- Donnez aux nouveaux collaborateurs des perspectives de carrière à long terme. Alors que de nombreux employeurs reprochent aux employés de changer constamment d'emploi, beaucoup de ces derniers ne le font pas par déloyauté mais simplement parce qu'ils cherchent à faire évoluer leur carrière. Lorsque vous encadrez de nouveaux collaborateurs, ne vous concentrez pas uniquement sur le court terme. Essayez de leur faire comprendre comment ils peuvent contribuer aux objectifs de l'entreprise tout en se développant en tant que professionnels.
Que dois-je éviter lors de l'onboarding de nouveaux collaborateurs ?
S'il est important de savoir sur quoi se concentrer lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs, il est tout aussi important de savoir ce qu'il ne faut pas faire. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter les erreurs d'onboarding :
- Ne considérez pas l'onboarding comme une simple formalité. Le simple fait de voir le processus d'intégration comme une tâche destinée à aider le collaborateur à s'orienter sur le lieu de travail et à remplir quelques papiers, peut réduire les chances de la longévité de celui-ci au sein de votre entreprise. Les tâches administratives sont certes importantes, mais vous devriez profiter de l'occasion pour établir un lien humain avec le collaborateur en l'aidant à prendre confiance et à se familiariser avec votre entreprise.
- Ne râtez pas votre préparation le premier jour de travail du collaborateur. Le premier jour de travail dans une nouvelle entreprise est toujours déroutant pour le nouvel arrivant, mais le fait que l'entreprise ne sache pas exactement comment l'occuper peut aggraver cette situation Vous avez besoin d'un plan clair qui commence dès que le nouvel élément entre dans le bureau et qui comprend toutes les étapes qu'il doit accomplir dès le premier jour.
- Ne fournissez pas trop d'informations à la fois. Bien qu'un premier jour bien planifié et riche en événements puisse aider le nouveau collaborateur à se mettre au travail, trop d'informations à retenir et de tâches à accomplir peuvent le désorienter et le démotiver. Étendez le processus d'intégration sur au moins une semaine et veillez à donner à l'employé le temps de traiter toutes les nouvelles informations.
- N'oubliez pas de fixer des objectifs clairs. La très grande majorité des employeurs échangent sur les tâches à accomplir et les informations salariales avec leurs nouveaux collaborateurs, mais seuls certains d'entre eux disent exactement ce qu'ils en attendent. Il est important de profiter du processus d'intégration pour définir des objectifs clairs et établir des indicateurs de performance.
La façon dont vous gérez les premiers jours d'un nouveau collaborateur peut donner le ton pour des années de collaboration fructueuse. Un processus d'intégration bien conçu peut améliorer la fidélisation et les performances des employés tout en leur facilitant leur tâche dans leur nouvel emploi, créant ainsi une situation gagnant-gagnant.
